建立社区健身事业

有超过70亿人在这个星球上,每个国家都有独特的经验和偏好。令人惊讶的是,我们都问同样的问题:我属于哪里?“社区”这个词一直是一个热门话题在健身和健康行业多年。但这个词是什么意思?《韦氏词典》定义了一个社区“统一的个人。“通常,人们正在寻找包括连接和友情,可以通过建立社区发现和培育。

虽然社会是统一的结构,连接是个体之间的直接联系。友情是成长的友谊和相互爱从连接(参见下面的“3 Cs的团结,”)。

这三个Cs对你的生意很重要,原因有很多,其中一个是忠诚。忠诚是一种主要的司机当消费者决定公司的支持;例如,你曾经见过纽约洋基队的粉丝吗?足够的说,对吧?获取新客户可以花你五倍留住顾客回到业务由于他们的忠诚(兰迪斯2022)。当你专注于培养你的社区,你可以增加你的金融和商业成功,培养忠诚度。

建立社区通过统一

准备好创建和构建社区的方式也将建立忠诚?这里有一个计划来指导你:五部分

1。Understand

2。N箭头

3所示。我nvestments

4所示。T工艺参数

5。Y欧

如果你隔离并结合在每个步骤中,第一个字母拼写团结。为什么?因为你不能社区没有统一。

参见:建立社区

理解(建立信任)

构建忠诚你的第一步是要理解为什么消费者选择加入你的业务,最终成为你的社区的一部分。

人们做出财务决策基于信任,信任和忠诚(氧化钾2016;瑞安2022;Qualtrics 2022)。有很多方法可以建立信任的人,服务和产品;然而,有两种包罗万象的方法:一致性和相对的信心。

想象你走进一个新的面包店和胡萝卜蛋糕蛋糕。你一周后回来,期待同样的经历,但会见了一个不同的,那么美味的食谱。你会再回到面包店吗?可能不会。

提供一致的经验配合一致的品牌鼓励信任。如果客户感到困惑或不确定,因为他们不断变化的经验在你的业务,他们不太可能成为忠实的顾客。在深入加强和建立社区之前,确保你提供一致性在整个客户旅程(阿尔德2019)。

推荐用于构建社区的力量

你知道吗,你是四倍当提到一个可信赖的朋友购买(2022年Landis) ?你也更有可能保持忠诚的相同的业务你信任的朋友。原因有有效平台像Yelp和谷歌业务存在!

丽莎Druxman,妈,首席执行官和创始人FIT4MOM®,健身特许经营,构建和支持全国前和产后的社区,解释道:“嘴巴或者的话,在我们的例子中,“妈妈的话”是你最强大的营销工具。推荐的核心是信任。他们信任你的产品或服务。他们相信你会照顾他们的朋友。你必须兑现你的承诺业务保持信任。”

狭窄(观众)

创建一个社区,建立团结,必须有这些人走到一起的原因。你可能被well-introduced需要目标市场,一个特定群体的共同特征的人你市场服务。

要孤立你的目标市场,这样你就可以突出他们的共同点而他们在您的业务。这一统一增强了整个连接点的友情。建立了友谊和债券通过共享即使如果,或者有时特别是,这些经验是斗争。

痛点困扰你的听众的问题。我们每个人都面临着不同的斗争,但我们可以分类大水桶的信息基于一个人的年龄和阶段的生活。例如,许多首次母亲有相同的问题和问题。近期许多退休人员也有类似的局限性和优势。如何识别他们?是一个有同情心的提问者。

“经验和知识是伟大的工具来构建您的业务。但保持好奇和同情你支持的人是强大的服务他们的需求和剩余的相关方式,“娜塔莉说拉康姆猪、MSc、国际职业教练和健康行业的领袖。“当你改变您的业务的焦点从自己客户的需求和问题,你开始培养一个社区的支持,友谊,快乐和爱。这是一个神奇的让人回到你的生意。”

投资(从品牌知名度)

在每个入口点到您的业务,你应该有一个可靠的和专门的方法培养之间的联系你的客户,从每个客户给你。记住:你想要显示的相似之处和团结的因素,同时加强友谊的感觉在每一个提供。

有几层的产品你应该考虑在构建社区为您的业务:

• 品牌知名度
• 低投资
• 中期投资
• 高投资

品牌知名度工具包括你的社交媒体、网站和博客。人们应该能够快速扫描他们看看他们融入社区建设。奖状,分享功能目前的客户,问问题,促进相关的答案,缩小了受众目标。

低投资应该只需要少量的时间、精力和能量从你和消费者。数字下载记录车间和在线团体和事件是伟大的方式来开发小连接。事件是强大的工具来显示团结;如果你曾经参加了一个音乐会,你知道这句话是多么真实。

中期投资你和消费者需要更多的投资。这些都是团体活动,比如类或小组培训活动。在这个阶段,你可以将更多的注意力放在连接人们通过突出相似之处。例如,在课堂上,请大家根据曾单独分成两组或多或少于4小时的睡眠。使用组和合作伙伴工作对你有利。并考虑连接相似之处,如社区、职业和家庭。

高投资需要时间、努力和精力,开始一个深度的友情。通常情况下,如果消费者进入这个阶段,他们有一个高水平的信任和忠诚于你的业务。保持高度专用的客户感受到了爱,庆祝他们的成功私下和公开,让他们为你的品牌知名度奖状,和奖励他们的承诺。

参见:健身之外的商业合作品牌

技术(作为连接工具)

技术可以意味着许多东西,但为了这个目的,我们专注于技术如何帮助显示一致性和深化你的人际关系。越一致,声音,价值观和风格,更多的消费者知道会发生什么。品牌注重一致性和可靠性三倍更容易赢得消费者的信任(Ramaswami 2020)。

你怎么用这个知识和技术帮助你打造一份强大的社区吗?开始关注你的位置和时间数字通信。

你打算从事社交媒体?如果有,何时何地?

你要举办一个博客或交付给客户的邮件吗?如果有,何时何地?

你要举办一个私人在线集团或电子邮件策略为你的产品吗?然后最好如果你决定沟通节奏。创建一个日历天为你所有的通信和时间来创建一个一致的策略。

技术也可以帮助你建立一个一致的外观和声音。你的网站、电子邮件和社交媒体应该看起来都一样,和你声音你在线应该提供。首先选择一组颜色,简单的模板和指定品牌的声音。这将使为社区创造内容更加容易。

同时,代入你的直接沟通时间一旦你完成你的数字通信策略。决定什么时候你将亲自接触客户通过电话、短信或个人电子邮件。安排到你的日历所以你不会书预约在这个时间。

你作为一个领导者和个性

你的领袖——您企业的内部文化周围的社区成员。你的客户和团队成员会跟着你,所以一定要以身作则。如果你想让他们感觉更加团结,促进团结。如果你希望你的社区软泥积极性,你必须带领的特点。他们会跟进,如果你显示你缺乏承诺或失望。你的客户和团队成员将从价值观、声音和特点你演示。

花一些时间设计你的社区的感觉和氛围和文化。选择少量的形容词,让这些特征表现出来你所有的通信、数字或者直接面临的内部或外部。确保你的团队成员传达这些特征。

“查看和尊重团队成员的主要利益相关者社会和确保他们的工作环境是真正的包容、安全、愉快和欢迎他们的反馈和贡献使得一个强大的、保留和弹性的团队社区,”威廉姆斯说,获奖的健身计划领导人起亚,MBA,女士“很容易保持积极和领导积极当人们享受彼此在一起,期待来工作。”

参见:真正的领导在变化的行业

把它放在一起为构建社区

建立社区,连接和友情将培养忠于你的生意,和更有弹性更强的连接,你的业务。创建一个战略计划在团结你的成员可以建立良好的友谊,在你的社区;这些债券将人回来。团结他们通过展示他们是多少。