健身企业成功的技术策略，第二部分

随着我们行业的转变，一个重要的话题仍然是技术——特别是如何为您的客户创造和发展全面的体验健康的业务。在第一部分在美国，我们引入了创建销售循环过程的概念，而不是漏斗，并深入研究了第一和第二阶段。现在是时候关注最后三个阶段和技术您应该考虑利用以获得最大的影响。

让我们回顾一个逐步发展的、全面的业务解决方案的五个阶段:

1. 激活:免费，低风险
2. 活动:免费，风险小
3. 试验:免费，中度风险
4. 数字产品:投资适中，风险低
5. 亲自提供:中-高投资，中-高风险

总之，这些阶段提供了提高知名度、用户获取、销售、服务和留存率的有效机会。要让这个过程奏效，你必须在选择技术时要做出明智的决定。你需要能够轻松堆叠的选项，这将提供尽可能无缝的体验。

在第一和第二阶段，你要对以下主题做出选择:

• 社交媒体调度工具
• 网站
• 客户关系管理(CRM)和电子邮件营销
• 事件管理或调度
• 虚拟配送软件

让我们来看看你的健身事业剩下的阶段需要什么。

参见:低成本营销策略

第三阶段:试验

一旦你通过激活和活动将客户拉进了你的销售周期，你就会想要通过这些活动建立信任和信誉试用虽然有些客户可能会在第一和第二阶段就一头扎进你的数字产品或当面产品中，但其他客户可能需要更多的培养。

试用可以让潜在客户体验到与你在销售周期过程中要销售的服务非常相似的服务。免费提供会给他们带来额外的风险，因为试验可能需要亲自到场或做出其他类型的努力。有些人可能会在第一或第二阶段停留一段时间，然后再转到试用职位。

你的试用产品应该与你计划在第四或第五阶段销售的产品相匹配。例如，如果你出售在线健身工作室的订阅，你可能会提供7天的免费试用，让潜在客户参加你定期安排的课程。在第五阶段亲自提供课程设计和授课的培训师可以提供免费的初始咨询，包括面试、评估和短时间的锻炼。

你的试用报价必须尽可能无摩擦。你在第三阶段的“肉搏战”越少，就越容易扩大规模，避免在健身业务中浪费时间。利用免费体验的过程应该与第四和第五阶段的购买过程相对应，并且你需要选择能够轻松将“免费”客户转化为付费客户的技术。

你的第三阶段技术需要:

• 预约管理或日程安排软件
• 虚拟配送软件

在第二阶段中，我们简要地讨论了调度软件作为跟踪事件预订的方法，但是当涉及到跟踪预定的试验会话或班级预订时，您的需求变得更加复杂，因为容量是一个问题。日历服务的良好选项包括Calendly，敏度或ScheduleOnce．虽然这些服务价格低廉，而且是同步您与客户的可用性的简单方法，但它们最适合用于单客户服务。如果您正在处理任何规模的团队，并且有容量限制，那么可以使用诸如Mindbody，GroupEx职业，Pike13，WellnessLiving，Vagaro，Zenplanner或Bookeo．

即使您不会在第三阶段收取付款，也要评估每个软件的支付能力。有些将有一个内置的支付处理器，而其他将需要您设置和连接支付处理与另一个系统(例如，条纹，广场，苹果支付或贝宝)。最具挑战性(但有时也是最具成本效益的)的选择是将支付处理程序与调度软件分开管理。我们将在第四阶段进一步讨论这个问题。您的试用报价将影响您的虚拟交付技术需求，这将暴露您的产品。

第四阶段:数字产品

第四和第五阶段代表你将如何将你的服务变现。虽然有很多打包专业知识的选择，但我们将它们分为两大类:数字而且是当面。让你的健身业务多样化，并提供至少一种数字选择是非常必要的。数字化可以吸引不同的受众，可以作为(潜在的)更高价格的当面服务的垫脚石，或者只是为你的当面服务增加价值。数码产品非常有价值，很多人会喜欢它。独立决定数字服务的市场价格——不要只是把它们作为你亲自服务的廉价替代品。

数字程序有多种形式和大小。私人教练可以考虑提供以下课程:

• 定制或预先设计的锻炼(通过电子邮件、网络/移动应用程序或类似的电子方式提供)
• 虚拟监督锻炼(通过视频聊天、会议服务或网络/移动应用程序)
• 问责和反馈(通过文本、电子邮件、其他专门的消息服务或网络/移动应用程序)

第四阶段培训人员可能需要的额外技术:

• 训练/计划交付平台
• 虚拟个人训练平台
• 沟通平台

提供锻炼设计的私人教练可能会选择使用文字处理或电子表格软件(例如，Microsoft Word和Excel,谷歌文档而且表，甚至AdobePDF)与电子邮件传送或文件分享服务(例如，Dropbox，谷歌驱动)。对于虚拟训练，一般的视频聊天应用程序很受欢迎(例如，FaceTime，WhatsApp，谷歌视频群聊)，以及视频会议应用(例如，变焦，微软团队，网讯)或为虚拟个人训练设计的特定应用程序(例如，Trainerize，PTminder，我的PT Hub)。

团体健身教练可以考虑提供以下服务:

• 直播锻炼(通过数字视频平台、视频会议或社交媒体网站提供)
• 视频按需锻炼(通过数字视频平台提供)

第四阶段的教练可能需要额外的技术:为您的健身业务提供数字教学平台。

提供直播锻炼的教练可以考虑使用社交媒体网站(例如，Facebook, Instagram, YouTube)，视频会议应用程序(例如，变焦，微软团队，网讯)或具有直播功能的特定数字视频平台。数字视频平台的选择多种多样(例如，Intelivideo，Uscreen，Vimeo，onPodio，Instructrr，Mindbody)。将您的需求与可用的特性进行比较。一些平台拥有全面的端到端功能，包括直播、视频点播、日程安排、预订和支付处理，而价格较低的平台则提供更轻量级的功能。

考虑提供数字产品à按单购买，作为包或程序，或作为不同长度的订阅(例如，每月或每年)。确定您的支付处理和系列管理需求，并检查各种技术平台如何处理它们。例如，如果你想销售套餐，你就需要看看你考虑的平台是否能够处理支付、安排会话而且跟踪会话使用情况。如果要订阅虚拟类，最好接受付费并在一个平台上管理对类的访问。

参见:升级虚拟沟通

第五步:亲自献上礼物

亲身体验永远是你销售周期过程的一部分，但不是每个人都想要。你在所有五个阶段提供的价值都将很高，所有客户都应该从他们的投资中获得可观的回报。然而,你的面对面的产品应该要价最高，因为它们需要各方最大的努力和风险(这些选项也需要最多的时间和资源)。bwin平台线路

就像我们在第四阶段所讨论的那样，你可以为你的当面服务提供多种选择，你可能想要将当面服务与数字服务结合起来。定价这些à按单购买，包或不同长度的会员(即，每月或每年)。

私人教练可以考虑提供以下课程:

• 一对一或私人培训
• 小团体个人训练
• 大群体个人训练

与培训师一样，讲师可以决定是否提供临时课程、课程包/系列和/或会员资格(无限制访问)。

你在第一到第四阶段的技术选择应该包含你需要为你的健身业务销售、安排和执行的所有服务。你不应该引入任何你以前在销售周期过程的其他部分没有使用过的额外技术。

注意，虽然我们列出了几个目前可用的软件示例，但这个列表并不是详尽无遗的，您可以期待在未来的几个月或几年里它会发生变化。这里提供的建议是一个很好的开始。

在使用技术之前，要考虑你的整个销售周期过程。记住，您希望为自己创建最精简的流程而且你的客户。监控这些不同技术的预算，以及设置、维护和充分利用它们所需的时间。你的销售周期过程将不断发展;确保你的技术有发展空间!

参见:健身企业在大流行时期创造收入的5种方式