摆脱赤字!
你的健身事业是否没有达到你的预期?也许你的健身设施经历了太多的人员流动,所以你不断地培训新员工,而不是花时间发展你的业务。或者你的客户离开了,你因此损失了钱。像这样的挑战对企业主来说是艰难的。好消息是,你可以扭转局面。第一步是确定你的问题到底是什么。第二步是创建为改变做计划。
评估你的业务
从你和健身客户开始的地方开始:评估。试试我的3 r的评估。每一个成功的企业都有这3r。
招聘
这个概念不仅适用于招聘顾客也要招聘你的团队。如果你不持续地招募新客户,你的生意就会没钱。如果你不招募新的人才,你就会陷入困境在生意而不是工作在业务。
保留
一旦你招募了这些客户或员工,你就需要保留他们。如果没有留存,你的业务就会出现一个漏洞,可能会使整艘船沉没。
现实情况是,如果你知道如何留住现有的客户,你就不必去寻找那么多的新客户。另外,如果你能留住培训客户的人才,你就能走出舞池,进入公司的办公室。
收入
当你确定了招聘和保留策略后,你就可以专注于收入。收入是企业的命脉。如果你的收入不佳或不断下降,你的生意不会长久。如果你的收入在增长,你就有了一个健康、繁荣的企业,支持你的使命和生活方式。
大多数企业主在人才保留、招聘和收入方面苦苦挣扎的首要原因是,他们缺乏足够的人才系统,代表的是为自己节省时间、精力和金钱。为了获得你想要的时间和金钱自由,你需要确保所有的系统都到位。
参见:评估改革
进行3R评估
那么,您如何识别业务中缺失的系统呢?这很简单。采用以下3R评估来确定需要改进的领域。在每个问题之后,在心里检查是或否。
招聘
- 你的公司有愿景宣言吗?是/否
- 你知道经营你的公司所需要的所有工作职能吗?是/否
- 你是否每个职能只有一个人负责?是/否
- 你的公司有责任表吗?是/否
- 你有定期的员工考核制度吗?是/否
- 你有雇佣合适员工的制度吗?是/否
- 你们有系统化的实习流程吗?是/否
- 你们有员工入职和培训制度吗?是/否
- 你们有员工晋升的渐进成长体系吗?是/否
- 你会为员工庆祝生日和纪念日吗?是/否
- 你们对员工有继续教育制度吗?是/否
保留
- 你是否有一个一致的入职系统,让新成员有方向感?是/否
- 你有一个一致的系统来跟踪会员的结果吗?是/否
- 贵公司是否会庆祝会员的生日和纪念日?是/否
- 你的公司是否会庆祝会员的重要健身成就(比如减掉20或50磅体重)?是/否
- 你的会员是否每周至少收到两封鼓励邮件?是/否
- 你的会员是否每周至少收到两条养育短信?是/否
- 你有管理潜在会员过期的系统吗?是/否
- 你有管理低出勤率的制度吗?是/否
- 你有一个系统来奖励经常出勤的人吗?是/否
- 你和你的会员有联系吗?是/否
- 你们定期举办会员感谢活动吗?是/否
收入
- 你是否计划并遵循年度营销日历,这样你就不会全年都在做即兴表演了?是/否
- 你有5个以上的营销平台吗?是/否
- 你是否有固定的电话脚本,以便每个来电者每次都能获得相同的体验和信息?是/否
- 你有三个或更多的铅捕获系统吗?(如果你不知道什么是线索捕捉系统,答案是否定的)是/否
- 你目前是否每个月产生超过20条线索?是/否
- 你的业务转化率是否超过60%(导致预约;预约销售)?是/否
- 你是否有一个系统化的销售之旅,以便每个潜在的会员每次都能获得相同的体验和信息?是/否
- 您是否跟踪您的关键绩效指标(kpi),以便您拥有帮助您了解业务趋势的实时数据?是/否
- 贵公司是否有月度损益报告来监控费用和调整销售目标?是/否
- 你目前是否为你的企业设定了3年、1年、季度和月度目标和预算数字?是/否
- 你目前知道贵公司的平均利润百分比吗?是/否
参见:成功创业的10个步骤
评估你的分数
如果你的企业是完美的,那么你对所有这些问题的回答都是肯定的。所有系统都是企业成功的关键。记住,系统运行业务,而人运行系统。
每个“是”的答案得3分。当你回答完问题后,把你的“是”答案加起来,然后把这个数字乘以3,就得到你的分数。最好的分数是99,这表明总是有更多的空间。
分数
- 0 30:你的生意需要拯救。这就像你健身房里的某个人需要一台自动体外除颤器(AED)。
- 31-60:你的生意需要生命线。你在水里,如果你不抓住扔出来的绳子,你就会淹死。
- 61 - 99:你的生意需要提振,但你正在通往健身业务精通的路上。
现在是好消息!你可以挽救你正在下沉的船!3R评估为您提供了创建定制计划所需的信息,该计划将使您的业务系统化,从而获得成功。
拯救你的企业
那么,究竟怎样才能改善你的业务,摆脱赤字呢?使用这三个步骤来创造快速的积极变化。
步骤1:执行缺失的系统
要弄清楚你错过了哪些系统,看看你的3R评估回答,看看你回答了什么不。
我通常看到的第一个功能障碍是员工流动率。在你的业务中,过多的人员流动会让你呆在地板上,做那些即将离开的员工的工作,不得不培训新的助手,而不是去做能让你的业务增长的任务。要解决这个问题,就要改进你的招聘和员工发展系统。
我看到的第二个功能障碍是流失率过高,这意味着你流失会员的速度太快。每月3%-4%的流失率是正常的。如果你的损失超过了这个数字,你会想要用更好的客户培养系统来阻止这种损失——比如3R评估中“保留”部分提到的电子邮件、短信和庆祝活动。
我看到的第三个功能障碍是没有增长计划。不计划就是计划失败。要解决这个问题,你必须设计一个成功的计划。如果你打算发展你的业务,那么你必须计划一个年度营销日历。
我还发现了另一个功能障碍:没有对性能进行跟踪。每个业务都应该生成一个KPI(关键绩效指标)报告,告诉所有者他们的执行情况。KPI报告允许您每周对指标作出反应。
第二步:给你的公司注入现金
当企业变得不稳定时,有些人会考虑申请贷款,寻找投资者或者找个搭档。这意味着更多的债务和更少的利润。最好的答案是看看你的客户。他们希望看到你成功。
在我们健身房,一名会员每年大约值2000美元。我们开展了各种计划,为会员提供提前支付一年费用的机会。我们已经看到这些项目创造了超过10万美元的额外收入。项目包括周年纪念销售,免税销售和创始会员计划,可以通过盛大开业或“重新盛大开业”来运行。通常情况下,我们以12个月的价格提供13个月的服务,加上一个月的奖金,会员可以给非会员的朋友或家人。奖金月帮助我们获得了一次尝试,以弥补经常性收入的损失。我们还为注册一年的客户提供一件特殊的衬衫和其他好东西,比如饮食补充剂和其他当地企业捐赠的物品,这些企业想要向我们的会员推销自己。
第三步:组织企业挑战
根据我的经验,吸引新成员的最好方法是组织一个企业的挑战为当地的企业,学校或医院。
我们的企业挑战赛每人只需注册25美元,我们用这些费用为获胜团队购买大奖。团队规模通常是3到5人,但规模可能会根据公司的规模而有所不同。这项挑战将持续21天,体重减少百分比最大的团队获胜。我们为您的团队命名或制作团队t恤提供1%的奖励,以保持挑战的乐趣。多达150人同时参与了这些公司挑战,我们的转化率超过了70%。
第二步和第三步也可以同时进行,这样你就可以通过全额付费会员为你的企业注入现金,同时也可以积极地招募新会员来应对公司的挑战。
有挑战吗?评估,计划,然后执行一个新的计划,为你的成功铺平道路。好运!
参见:透明度:商业成功的新标准