领导力系列，第三部分:小巨人——选择做大而不是做大的公司

作为一个小企业主，当“发现力量”(Discover Strength)的老板卢克·卡尔森(Luke Carlson)给我寄来Bo Burlingham的冰激凌时，我欣喜若狂小巨人:选择做大而不是做大的公司(投资2007)。这本书的主题使它成为这个关于健身行业领导力系列的第三部分的完美起点。

大多数行业提供两种选择:(1)做大，征服世界;(2)做小，努力做好自己的工作。第二个是我选择的道路，这就是为什么我着迷于阅读伯林汉姆对不同行业的公司的描述，这些公司在与沃尔玛(Walmart)、塔吉特(Target)、星巴克(Starbucks)等食品连锁店以及我们这个行业的大型俱乐部(big-box clubs)竞争的同时，也在蓬勃发展。

伯林厄姆研究了14家公司，这些公司抵制住了为增长而增长的诱惑，而是把精力集中在客户、员工和社区上。伯林厄姆说，这些公司有“魔力”——能量或魅力——让客户愿意与他们做生意，让员工愿意为他们工作。Mojo最终会带来成功和利润。

伯灵厄姆的书聚焦了这样的公司

• 有机会扩张、成长或上市——但选择了没有;
• 在他们的行业中被认为是最好的;
• 对社区的贡献得到认可;
• 15-20年持续盈利;
• 还是足够小，以至于他们的初级员工与高层有关系

管理层，比如CEO;而且

• 有魔力:人们想从他们那里买东西，卖给他们，为他们工作。

营养棒给我们上的一课

其中一个案例是Clif Bar，这是一家对健身行业很熟悉的公司。Clif Bar & Company的创始人加里·埃里克森(Gary Erickson)放弃了与食品制造巨头桂格燕麦公司(Quaker Oats)签署的1.2亿美元协议。Clif Bar产品的成分主要是有机的，很容易想象，如果埃里克森卖光了，他对高质量、健康、负责任产品的愿景和价值观可能会被搁置起来，以推动利润。

埃里克森将继续作为首席愿景官与公司合作。他帮助公司维护的价值观包括环境可持续性、公司文化和社区服务。例如:Clif Bar的员工拥有公司20%的股份;它的工作设施包括健身房、攀岩墙、瑜伽室和按摩房。

员工每周有2.5小时的带薪锻炼时间;如果他们在现场的健身中心锻炼，他们可以接触到一名全职瑜伽师和五名私人教练。另一个好处是:员工可以带他们的狗去上班。外在要求e杂志连续五年将Clif Bar评选为最佳工作场所之一。Clif Bar还支持其员工每年为社区服务项目奉献5500多个小时的志愿服务。你可以看到，Erickson的公司专注于产品质量，为团队营造工作环境，回馈社区，而不是追求快速增长和最大利润。

为什么越大不一定越好

伯灵厄姆发现，美国企业每年都被扩张壮大的必要性所驱动，并专注于收入增长和扩张——换句话说，他们会问:“我们如何才能做大?”以及“我们怎样才能获得更多的馅饼?”达到这些目标可能会导致不道德或不受欢迎的商业行为;公司减少开支和提高利润的一些方法是使用较便宜的原料;实现更便宜或更快的流程;还有外包、裁员或搬迁——从而将工作机会从社区带走。

例如，在食品工业中，利润动机是对动物的非人道对待的背后。这种动机也助长了生产不健康的“类食品”产品的生产系统或协议的使用。

伯灵厄姆的案例研究表明，公司并不一定要遵循上面提到的方法才能获得成功和盈利。相反，他们可以通过专注于

• 优质的产品和服务，
• 工作满意度和团队士气，还有
• 公司文化和对社会的贡献。

他的小巨人S是正直的典范;他们专注于在盈利的同时尽最大努力。

给健身领导者的关键小巨人课程

作为一名小企业主，我从伯灵厄姆的书中吸取了以下教训:

你的工作室或健身设施的强大程度取决于它的领导者。领导者和所有者必须充分了解他们是谁——他们的使命、目标、行动步骤和企业价值观——并且必须能够激励他们的团队拥抱这一愿景。如果你想让你的团队充满激情，充满活力，充满热情，并积极追求卓越，那么作为公司的领导者，你必须树立这些品质的榜样。领导们来了小巨人热爱他们的公司、团队和客户，热爱他们所做的事情。他们年复一年地保持着对自己行业的热情。

你必须扎根。你需要在社区中建立牢固的关系。回馈。为当地慈善机构举办健身筹款活动，为社区提供免费的健康教育研讨会。为当地的报纸和杂志写文章。加入你当地的商会。召集你的团队做志愿者，参与到你的社区中来。

了解你的客户是关键。培养和发展友谊至关重要。怎么做?举办聚会和团体活动，让客户和员工互相了解。通过社交媒体创造一种文化。如果你创造了一种人们在其他地方无法获得的体验，他们就不会去其他地方。

你的健身事业和你的团队一样强大。根据伯明翰的案例研究，客户实际上是第二位的。要想拥有一个世界级的组织，你首先需要拥有对服务客户充满热情的员工。你如何对待你的团队，你的团队就会如何对待你的客户。

团队应该拥有业务的所有权，即使他们不是所有者。小型巨头团队成员经常被询问他们的意见和想法，他们的想法会被认真对待。强调创造性和创造性思维。老板对财务状况是透明的，因此团队成员完全了解业务的脉搏，以及他们如何直接帮助公司取得成功。

以免你认为公司在学习小巨人伯林厄姆强调，强大的商业模式和有效的运营系统至关重要。利润使您可以自由地补偿您的团队，为客户提供增值服务，并根据需要更新您的设备/设施。陷入困境的小企业不符合任何人的最大利益。数量和增长不是一切，但财务上的成功和盈利是长期生存的关键。

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