如何培养员工忠诚度

您的业​​务是否经历了比您想要的更快的员工营业额？您要雇用新员工吗？您是否希望您的健身专业人士忠于您的设施？您可以击败健身行业的高度赔率。关键是找到适合您的业务的合格专业人士，然后为他们的成功做好准备，为他们的职位提供具体的培训，并清楚地传达您的期望。考虑一下我在经营自己的业务的过去8年中开发的招聘和入职系统。

招聘：找到您的团队

在雇用合适的员工为您的业务时，您必须首先出去寻找它们。好人在我们周围，但他们通常不是在找工作，因为他们已经有一份工作。因此，不要只是等待高级专业人士申请：招募他们！通过参加别人的课程并积极寻找伟大的员工来找到人才。

采访候选人

这是我建议的过程。它帮助我们找到了适合我们设施的员工。

1. 看看您的候选人是否具有基础知识。他们有好角色吗？听听他们如何谈论以前的雇主，同事和一般人。他们有积极的态度和良好的举止吗？他们真的听吗？当他们走进房间时，您可以根据他们的能量来告诉很多有关候选人的信息。那么，当然，他们是否有您想要的证书和经验？如果我们对这些问题回答是，我们会见这些候选人。

2. 进行初步采访。了解申请人。向他们询问有关他们是谁以及他们对什么热情的问题。

3. 为候选人免费提供10天的全部服务。这样做将使您能够观看候选人有机地与人互动。您会看到他们参加了多少个课程，他们使用的服务以及他们所说的话。这是查看他们是否是您想为您工作的人的最简单方法。当我们这样做时，我们正在寻找候选人如何自然地与人建立联系，以及当他们有完整的访问权限和完整的资源范围时，他们愿意参与其中。bwin平台线路他们是否充分利用了参与机会的机会，并且是否展示了他们想了解多少团队？如果候选人至少使用我们的八项服务（例如多个课程，个人培训，小组培训，Triple C Combat Studio和Recovery Lab），那么我们进行了实践访谈。如果他们使用少于八个服务，我们就不喜欢’t bring them back. If we give candidates open access to our facility, we want to make sure they know about everything we do. If they aren’t interested in checking us out thoroughly while they are trying to get a job with us, then typically they won’t do it if they get the position. Giving free, full access also gives us a chance to observe candidates as potential staff members. Anyone can be wonderful once for an interview; we want to see how our candidates are as athletes and how well they respond to being coached.

4. 进行实践采访。使用自己喜欢的工具在“理想”培训课程中观看申请人，并观察他们对“最好”的想法。实用的采访将使您能够看到候选人的技能与需要培训师知道的知识之间的差距。我们所有的教练都参加了这一阶段。确定候选人是否适合我们的业务是我们团队做出的决定。我们详细介绍了积极的教练清单，审查候选人在完整访问期间的出席率，并考虑他们与员工和客户的互动。然后，我们要么雇用他们，要么让他们知道他们没有找到工作。

整合新的员工

我们的入职过程与我们的招聘过程一样彻底。这是我们要做的：

成立团队赢得胜利

当我们加入新员工时，我们不会把他们扔到丛林中，并告诉他们自己做什么。我们将他们设置为获胜。我们什么都没有假设，我们给他们所有与我们成功所需的培训，工具，指导和教育。这个过程为我们留住了出色的员工提供了巨大的竞争优势。

使新员工成为家庭的一部分

当我在商业健身房工作时，我为新的私人教练和前户外工作人员感到遗憾。他们总是被告知要“走路”，与客户结识并纠正人们的形式。这使他们失败了，并惨败。入职新员工就像欢迎您的朋友参加家庭聚会。您知道他们一开始会感到不合时宜，所以您想确保每个人都知道他们是谁，并使他们感到受欢迎。

我们向我们的健身社区介绍新员工，并向现有的员工提供有关新移民的个人和专业信息。我们的整个团队都欢迎他们。每位工作人员都写信给他们，给予他们个人的欢迎和成功的技巧。他们的团队领导与他们一起实现了他们的个人目标，并将他们制定为帮助他们成功的计划。

管理您的团队

早期我最大的错误之一就是没有明确的标准为我们的团队。作为建立新员工和所有员工的一部分，我现在可以沟通明确的标准。每个人都知道我们的使命和价值观。在发展团队和业务方面，歧义是第一杀手。人们不仅需要知道什么目标是如何实现它们。假设人们知道始终和所有情况下该怎么做是无效的领导力。员工应始终知道他们的角色和责任。

这是我们制定明确标准的方式：

1. 我们已经开发了公司的使命和核心价值。
2. 我们确保组织中的每个人都知道公司的使命和核心价值。
3. 我们在必要时更新过程，系统和标准操作程序。
4. 我们很透明，当标准破坏时会迅速通信。

给出定期的反馈

您无法管理不测量的内容。不提供团队反馈意味着您没有保护他们免于犯更多的错误，也不会帮助他们改善。反馈使我们能够成长。但是，您的公司文化不得由自我或头衔驱动；如果是这样，没有人会积极接受反馈。

当我回顾过去8年的业务时，我注意到我们的增长与我们定期交流的频率和频率直接相关。另一方面，当我们不进行定期反馈会议时，我们看到了业务下降，并且员工士气有所下降。员工希望反馈并希望得到指导。遇到艰难的对话可能会感到不舒服，人们会处理该对话中的信息，并且通常会更加强大。作为领导者，当事情不正确时，我们必须承担100％的责任和所有权，并且我们可以通过增加沟通量来帮助解决任何问题。

这是关于交流的底线：

1. 生产力遵循一致性和频率。当我们开始每周和每日培训时，我们的业务不仅增长，而且团队士气和友情也得到了改善。
2. 员工很难处理不一致的反馈。对于许多人来说，没有消息是个好消息。如果他们没有收到任何反馈，那么他们认为自己的表现良好。通过始终举行每周会议并定期提供个人反馈，您可以使人们进行所需的更改，以便他们可以尽快成长。
3. 反馈是尊重和领导的最终迹象。给予反馈表明您的团队成员您关心他们及其专业发展。

为您的团队服务

比对待客户更好地对待员工。许多人不知道如何提供优质的服务，因为他们从未毛毡获得出色的服务的感觉。当我们超越我们的团队时，他们常常会超越我们的客户。

确保你

• 了解您的员工的个人和专业目标；
• 为您的员工提供正确的资源（通过支付全bwin平台线路部或一些认证，继续教育，销售培训课程等来投资他们的旅程）；和
• 提供内部每周培训。

保留员工

坚持最好的员工不会神奇地发生，但是您可以为此奠定基础。设定清晰的期望，一贯培训您的员工，以使他们在工作中表现出色，并立即讨论任何不符合您公司的愿景和使命的行为。借助这些，您将为您提供员工的帮助。

会议和员工培训

每个人都不需要参加每次会议的一部分；不要将人们的时间浪费在与他们的工作和表现无关的主题上。有些会议“需要知道”，有些会议“需要做”。所有需要进行的会议都应是实用的培训。一个例子是当工作人员吸引客户时，如何改善前台的问候。只有前台工作人员才能参加此培训。

这是我发现最适合会议和培训的方法：

一对一会议应每季度举行。在本年度的第一次一对一会议中，审查工作人员的目标，并制定一项行动计划，您可以使该人对您两个人随后的季度会议负责。大多数人没有在这一领域为自己设想长期的职业计划。这就是为什么健身行业的营业率总体上每3 - 4年为每3至4年的原因。指导您的培训师个人能源和业务效率管理。我们让员工遵守我们的商业游戏计划，因此他们了解他们采取的每项行动的重要性以及他们的行动与目标的关系。

有针对性的培训应至少每周进行，并应专注于某人正在做的特定工作。教练应每周参加实践培训课程，以使他们成为更好的教练。[[如果您想查看示例培训日历，请单击此处。]在我们每月发送教练的工作时间表之前，我们提供练习和培训时间表。我们要确保任何正在教练的人都在接受频繁的培训，因此每个人都会继续成长并保持敏锐。您不能仅仅告诉人们“有更多的能量”；他们需要练习它。

您的内部认证和培训是圣经。每个每周的员工培训应基于您的培训手册中的信息。随着业务的发展，您必须更新系统并始终跟踪培训课程。这样做使您有机会客观地跟踪员工的教育和参与。在与团队成员的个人评论期间，您希望能够根据每个健身专家的客观衡量的有效性和参与来提出事实，因为这些效率和参与与公司的政策和目标有关。