如何让第一次去健身房的顾客感到受欢迎
你的健身房应该是一个欢迎你的地方。
初来乍到的人应该感觉很舒服——也很受欢迎——走进来锻炼或上课。
欢迎不仅是人际关系的重要组成部分,而且对你的业务具有双重重要性。当然,初次顾客也可能成为回头客,甚至成为会员。确保他们在你的健身房或工作室的第一次体验是积极的,这对你的底线很重要。
让我们来看看一些你可以用来确保你的业务尽可能平易近人的策略。
铺上欢迎地毯
第一印象永远不会有第二次机会。
确保你的前台工作人员问候每一个进来的人,并知道他们的名字。如果客户是来上课的,让教练知道这个人的名字,并且这是他们第一次来上课。
在别人第一次来的时候带他们参观一下你的工作室总是好的。
让他们知道上课时在哪里存放他们的物品,以及在哪里可以找到他们可能需要的任何设备。如果你有浴室和淋浴,一定要指出来。
当这是他们的第一次竞技表演
在瑜伽中第一次打开垫子,或者在HIIT中找到一个位置,都可能是可怕的。客户可能对某些姿势或锻炼只有模糊的理解,或者根本没有。这没关系!
关键是创造一个积极的工作室环境。确保你的教练带领初学者完成任何课程,即使是最简单的姿势或动作。
告诉新手一切都是可选的,如果他们在第一天还不能完全掌握,可以进行修改。你希望他们能感受到支持和动力,回到你的工作室,继续尝试。
从基础开始
考虑一下举办一个免费弹出式活动或介绍性锻炼。
这将使社区成员有机会停下来,以一种低压力的方式看看你的课程是什么样的。
另一个想法是,如果你有出席人数支持的话,举办一个专门的初学者课程。这样,客户就不会被那些经验比他们丰富得多的人吓倒。
如果你不能创建一个单独的课程,也许你可以分配另一个教练来指导新客户,给他们帮助和修改。
这些只是一些与新客户建立联系并确保他们感到支持的好方法。随着决心的季节即将来临,介绍或加强一些与他们一起工作的最佳实践。从长远来看,它会有回报的!