健身企业成功的顶级技术策略，第一部分

早在新冠肺炎疫情之前，健身企业家就曾热烈讨论科技对健身行业的影响。现在，数字层面不再被视为一种颠覆;这是一个支柱。因此，我们必须升级我们对技术的强大潜力的理解，使人们移动。拥有一个在线或虚拟网站可能是你生存工具包的一部分，但现在是时候决定如何在这个新世界中最好地将其编织到你的商业计划中了。在这个由两部分组成的系列中，我们将回顾将技术需要在数字至上的世界里重建你的健身业务。

我们一直在

如果你回到大约一年前，关于技术和小屏幕健身解决方案的讨论与今天有很大的不同。面对面仍然是王道，私人教练和团体健身教练坚持这种观念没有什么会用“现实生活”(IRL)中的客户来代替他们所做的。当然，也许你偶尔会发邮件锻炼，通过短信确认，录制视频剪辑，帮助某人在度假时锻炼，但在过去，在线提供的锻炼被视为“或”(替代或安慰奖)，而不是“和”(补充、放大、额外)。

的技术转换受到冠状病毒关闭的三个结果和教训的推动。首先，当我们都被迫回家时，我们必须接受那些曾经很少使用的选项，否则就会停止培训(并停止赚钱)。消费者的破坏导致了与搜索、访问和利用健康和健康内容相关的行为的根本性转变。

教训1:我们必须在我们业务的每一个领域都拥抱科技，以获取、服务和留住客户。

接下来，当我们探索技术时，我们迅速抓住了我们能找到的工具，并“macgyver”地进入了一个在线世界。我们找到了一些免费或便宜的、易于使用的工具，这些工具已经在我们的设备上了，或者正在被我们的客户使用，然后我们把我们的服务放在那里，在这个过程中收集反馈。虽然我们的长期客户愿意配合我们的实验，但随着时间的推移，充满摩擦的数字体验的疲惫感开始显现。

教训2:我们的客户需要一个精简的方法，我们也是。

然后，我们开始以生存模式进军网络世界。我们旨在复制而不是重新思考访问、付费、计划和营销。虽然我们做到了，但我们现在意识到这种方法可能是不可持续的，因为我们的一些程序比以前更加耗时和劳动密集。

第三课:我们需要一个长期的解决方案来迎接这个新时代，这要求我们暂停并重新思考我们的商业模式。

为了创建一个不断发展的、全面的业务解决方案，为宣传、获取、销售、服务和保留提供精简的机会，您需要利用技术。然而，与其使用你所拥有的或首先选择技术并围绕它建设，更重要的是建立一个可持续的系统而且然后确定激活每个阶段所需的工具。明智选择堆叠技术，提供以消费者为中心的解决方案;这是有区别的。

开发一个系统

人们的购买与他们对你或你的产品的信任程度成正比。保持这个想法书自己坚实的，迈克尔·波特(威利2010)——帮助你建立一个马厩系统让你的生意蒸蒸日上。

你必须建立一个销售周期过程而不是销售漏斗．漏斗型要求你撒一张宽阔的网，通过宽阔的顶部获得尽可能多的线索。你提出条件，他们要么接受，要么不接受。你涂抹泡沫，冲洗，重复，再试一次。另一方面，销售周期过程沿着信任和信誉连续体创建多个产品。这样，你就更有可能获得各种各样的线索来参与和培养，从而在你的销售周期中提供更深层次的产品。它还允许玩家根据情况或需要在不同阶段间自由移动，而不会完全退出，从而帮助玩家留存并提供持续收入。

至少，开发一个包含以下五个阶段的系统:

1. 激活:免费，低风险
2. 事件:免费，风险小
3. 试用:免费，风险中等
4. 数码产品:投资适中，风险低
5. 面对面的服务:中-高投资，中-高风险

这五个阶段的风险从最低到最高，包括财务风险和所需的时间投入。所有的阶段都必须提供巨大的价值，并直接与目标观众对话。随着客户的移动，技术对于每一个建筑(或栈)都是必要的。

参见:升级虚拟沟通

第一阶段:激活

激活包括有价值的、相关的数字内容。无论你决定在这里提供什么，都应该是免费的、容易发现的、轻松消费的，它应该提供一个保持联系的起点，这样你就可以建立信任和信誉。记住捕获联系信息(电子邮件或电话号码)。

你的第一阶段技术需要:

• 社交媒体账户和日程安排软件
• 网站
• 客户关系管理(CRM)系统

在你的社交媒体平台上提供吸引人的内容来吸引人们访问你的网站。你的内容应该是一种礼物;它应该与你的目标市场沟通并解决问题。虽然有组织地发布是可能的，但你可能想要投资于社交媒体发布和调度工具。有好几种选择，包括Hootsuite，缓冲而且社会的动力(一开始)。

你的网站驱动和链接到你的销售周期的所有其他阶段。作为你的在线名片，它不需要太复杂，但你至少需要3-5页，其中应该包括你的信息，你的服务，你对目标市场的投入，你的费用和参与机会。等服务FitPost，GoDaddy，bluehost，款，WordPress而且Squarespace使网站建设过程相对简单。

留出一页专门写你的激活内容-常青信息，显示您如何解决目标市场的问题。例如，在一个专门为新妈妈们重新开始锻炼的页面上，你可以提供一个有效的解决方案，包括一个简短的视频，每天偷偷插入3-5个练习。

这些免费的信息应该会吸引潜在客户提供电子邮件地址(或电话号码)，这样你就可以获得更多的内容，并与他们保持联系。你需要一个客户获取表单和CRM系统来轻松获取邮件，标记客户来源，自动保持联系，提供额外的、有价值的内容和未来的报价。

轻量级且易于使用的crm包括Mailchimp的，AWeber，艾玛，不断的联系而且洞察力．虽然这不是一个包罗万象的清单，但从这里开始你的研究，找到适合你的预算和需求的东西。寻找分段列表的能力和创建和调度电子邮件的简单界面。crm和营销自动化软件将帮助您扩展您的列表，并以可扩展的方式保持联系，这是您的可持续发展和增长的基础。

第二阶段:事件

事件提供提供有价值和相关内容的额外机会。这种免费服务的时间较长(从15分钟到几个小时不等)，需要更高的投入。事件可以是特殊的，偶尔发生的，或者经常发生的。除了虚拟活动，还要考虑面对面的活动。一定要获取联系信息(电子邮件或电话)，以培养关系，并随着时间的推移继续建立信任和信誉。

你的第二阶段技术需要:

• 事件管理系统或调度软件
• 虚拟交付软件

例如，也许你邀请了一位盆底专家来和产后妈妈们交谈，或者你每周为新妈妈们安排一次聚会，让他们在被允许锻炼前询问一些注意事项。不管怎样，你都需要一种方法去收集回复。你可以使用传统的日程安排软件(如Mindbody、GroupEx PRO)，但这似乎是获取线索的障碍，因为人们需要创建一个账户，尽管它是免费的。

相反，考虑一个简单的事件管理系统，如哪些或避开的短信竞选服务加入的文本，甚至是Facebook事件。将这些客户转移到你的客户关系管理中(从第一阶段开始)，并一定要注意人们参加了哪些活动，以确保在保持联系策略中进行定制。你能够提供与每个潜在客户所利用的内容相匹配的内容，这将推进你们的关系，并将潜在客户进一步拉进你的销售周期。

如果你举办的是虚拟活动，确定最好的平台。虽然社交媒体(如Facebook Live、IGTV、YouTube)是免费的，使用起来也很简单，但你可能想要探索那些允许更多访问控制的平台，以确保你能捕捉到与会者的详细信息。在本文的第二部分中，我们将探讨针对点播和直播的其他虚拟解决方案。

在下一篇文章中，我们将讨论销售周期过程的最后三个阶段:试验、数码产品而且面对面的服务．与此同时，如果你花时间在第一和第二阶段拨号——选择最适合你的技术并开始你的内容创作——你将为一个新的和改进的混合商业模式铺平道路。

参见:健身企业在大流行时期创造收入的5种方式