现代集团健身经理的主要角色

贵公司是否提供团体健身课程，并希望扩大规模?也许你有一个刚刚起步的团体健身计划，或者正在考虑增加一个。或者你可能有一个长期的团体健身项目，但在过去几年里出现了一些人员流失，包括失去了前负责人。考虑如何尽可能经济地运行课程是有意义的。一些经理考虑省钱的方法之一是不雇佣敬业的、合格的、有经验的团队健身领队。当然，COVID-19促使人们采取了削减成本的措施。你可能会想，“我的设备真的需要一个团队健身经理(GFM) ?前台员工、销售人员或其他经理不能在需要时找到代课老师或添加课程吗?”如果你决定放弃雇佣一个合格的GFM，会发生什么?

许多经理可能没有意识到指定的GF领导对业务和底线的影响。不带领团队健身的健身专业人士通常“不知道自己不知道什么”，不知道如何开设课程和管理教练团队。

在谈到聘请GFM是否值得时，美国各地的几位健身专家在这里分享了他们的经验。我自己在四大洲教学和领导GF项目的四十年，也揭示了一些无领导项目的结果和意想不到的后果——以及获得你能找到的最好的GFM的利润和回报。

首先，让我们看看那些经常激励机构开设没有特定负责人的课程的主要表面原因——以及为什么这种方式最终比雇佣一个合格的领导者花费更多。

3个机构放弃团队健身经理的原因

原因一:这将节省俱乐部的钱

逻辑和行业经验表明，节省工资在没有GF领导的情况下，这是一个强大的激励。例如，与个人训练计划不同，团体健身计划并不总是直接的收入来源。在一个不产生收入的部门增加工资支出似乎是不明智的。

“奥多姆(他希望保持匿名，因为他来自加州一个相对较小的社区)一直是同一家机构的教练、GFM和俱乐部成员，他分享了自己的经历:“我在一家机构教书，有一个团体健身总监，但几年前取消了这个职位。在失去头衔后，这位当时的团体健身总监慢慢地转型了。所有的沟通最终都是通过总经理和另一位设施经理完成的。他们应该留下健身教练。她是管理人员、导师和成员之间的沟通纽带。”

投资于一个领导良好的团队健身计划，可以创造快乐的成员，而不仅仅是通过留住员工来获得回报。然而，节省也可以通过其他形式来实现，例如由于设备维护不善而引起诉讼的可能性降低。

原因2:GFM的工作就是“简单地”寻找替补

一些人认为GFM的主要(也许是唯一)责任是发现潜艇。经理和所有者可能认为这个任务是最小的、简单的和很少的。来自亚利桑那州吉尔伯特市的玛丽莉·米尔恩(Marilee (Lee) Milne)依靠近四十年的团队管理经验形成了她的观察。最近，退休的米尔恩被劝说扭转一个失败的、没有领导的项目，他理解这种误解。“在团队健身的早期，GF协调员或经理更多地扮演管理员的角色，而不是领导者。他们的主要职责是确保课程被覆盖，并充当替补。多年来，团体健身项目经理的角色已经不再那么关注日常管理——打印时间表、处理工资——而是更多地关注于建立一个吸引参与者参加课程的项目。除了项目开发，招聘和指导员工也是这个角色的重要组成部分。”

健身教练J.C.(他不愿透露姓名)在伊利诺斯州的多所学校任教。由于缺乏现场经验丰富的gf领导，J.C.分享说，他被迫“指定自己为自己的小组演习协调员。我帮同事们找代课老师，在紧急情况下帮助他们代课。”他进一步提到，尽管他尽了最大的努力，但他的志愿时间并不总是成功的:课程仍然因为缺少辅导班或因为辅导班列表太小而无法覆盖整个区域而被取消。所以即使是GFM的责任是仅限于代课，这项任务仍然是一个值得和需要一个熟练的点的人。

原因3:一个小程序不能证明拥有这个职位

放弃GF领导者的另一个理由是，该项目是太小了保证一个敬业的员工。但是，一个没有领导的健身项目向员工、教练和会员传递了一个复杂的信息:你的机构重视一个健身项目，足以提供一个健身项目，但不足以支持它。

即使一个机构每周只提供五节课，熟悉课程和教练的人也需要成为重点人员。代课、招聘、解雇、评估、编程、指导、与学员就课程进行沟通、监控设备和跟踪课堂参与情况仍然是重要的、持续的、最终能省钱的任务。

展示拥有GFM的无数好处的一种方法是比较有和没有GFM的结果。让我们从一个最明显的问题开始，这个问题需要一个指定的人来指导课程和教师:代课。

参见:教练想要什么样的团队健身经理?

在没有团队健身经理的情况下替补挑战

最常见的结果是没有一个熟悉gf的人来处理代替的有以下情况:由于缺少合格或可用的代课老师而取消课程;没有接受过培训或没有资格教授预定模式的教师介入;缺乏关于取消的沟通，最终会对会员和留存率产生负面影响。(请在ideafit.com上查看额外的“案例研究:没有GFM的订阅失败”。)

正如米尔恩所说，“没有一个GF领导者，就没有责任去寻找报道……教师不出现或迟到打电话到前台成为普遍现象。取消课程会扼杀一个项目!”

J.C.完全同意。“目前(在我执教的一个俱乐部)，由于没有团体健身协调员，对副教练的要求越来越难。课程最终被取消，这对会员来说是不公平的。例如，如果一名教练需要一名尊巴(Zumba)的代课老师，就会收到来自教练的电子邮件回复，说他们没有资格教授这种形式的课程。替换和取消的问题(有了GF领导者)就可以避免。”

与团队健身经理一起评估结果

强大的GFMs知道如何预测和解决问题代替的问题。他们试镜并雇佣了多样化的员工，在填补当前日程安排之外，还引入了替补教练。许多项目雇佣教师时都认为他们只是代课老师。

然后，这些GFMs创建并不断更新所有教员、设施经理和员工的子列表。这个列表说明了每个教师可以处理哪些模式以及它们的一般可用性。教师还会收到一个明确、一致的代课政策。经常缺课的教师会被一位始终如一的教师所取代。

经验丰富的GF领导者也会在他们的头脑中保持创造性的解决方案。例如，谁可能会转换一个课程来覆盖开放的课程?一名优秀的GFM还知道哪些教练可以根据精力、个性或高超的技能来“临场发挥”，即使模式与列出的不同。真正合格的黄金矿业经理也能够在需要时介入并进行教学，特别是在不可避免的紧急情况发生时。没有人，尤其是会员，喜欢早上6点起床赶去上自行车课，结果却没有人来上课或被取消。

最后，有效的GF领导者可以通过计划和远见将被取消的课程降至最低，以运行一个成功的项目。通常，这些解决方案对高层管理人员来说是“看不见的”，因为潜在的问题——不足的员工——已经通过预见性的招聘、指导和评估提前解决了。

参见:成功订阅的设置

没有团队健身经理的编程问题

解决订阅需求可能是GFM处理的最常见和最明显的任务。创建一个有很多人参加的项目可以说是最重要的一个。

根据Kate Finamore的说法，Engage Fitness Collective是一家位于弗吉尼亚州亚历山大市的在线团体健身公司，拥有多年在多家俱乐部担任经理的经验，“没有经理领导，就没有人从整体上评估日程安排。没有人(经过培训和专注的眼光)会关注趋势，或提前思考行业的发展方向，以及在编程、技能提升或道具和设备上的投入。没有人能保证在不同的时间提供不同的课程，并且这些课程之间不会相互竞争。没有人协调假期安排，也没有人在最后一刻扑灭计划中的火灾。”

Milne同意GFM“保持对行业趋势和计划的了解，这些趋势和计划可能非常适合他们的设施人口统计数据。该计划应与俱乐部经理[和]老板所要求的目标和可交付成果相一致。年复一年地提供同样的课程菜单会让老师和学员都感到无聊。”无聊和沮丧的会员不会回来，当他们看到他们的会员的价值已经被侵蚀。

在L.O.曾经执教、后来加入的俱乐部，他注意到“课程被取消了，没有通知或标志，打印的课程表也没有更新……，课程被随机添加到日程安排中，没有与会员沟通或营销. . . .(再也没有什么令人兴奋的事情发生了)。”因此，他已经放弃了教学，并准备结束他的会员资格。

(请参阅下面的“案例研究:没有GFM的编程失败”。)

与团队健身经理一起规划结果

一个成员驱动型，专业管理小组项目是令人兴奋的，当前的和平衡的。参与者知道，他们可以依靠一致性、质量和相关性。他们不仅可以通过有针对性的课程实现锻炼目标，还可以与GFM、教练和其他学员建立联系。例如，菲纳莫尔以GFM的身份与员工和成员建立的人际关系为傲。她每周都去上课;向参与者介绍自己;回答问题和邮件;与成员举行会议，听取反馈意见;跟进课堂、老师和设备的投诉。

一个好的GFM还使用这些沟通策略来确保日程安排符合参与者的偏好(这确保了课程的上座率)，并且当出现问题时，成员知道该联系谁。数字上升;忠诚度增加;留存率上升。一个有权威、有责任心、有预算和有经验的强有力的GF领导者可以创造所有这些结果。

教练问题没有团队健身经理

当没有人负责的时候，不仅这个项目注定会表现不佳，而且教学人员和学生也会教学质量也受到影响。菲纳莫尔再次利用自己丰富的经验指出，“没有女朋友的领导，招聘就变成了一种暖身运动……如果申请者有证书并喘口气，他们就会被录用。没有人对教师进行年度评估，这意味着教师的技能和工资水平停滞不前。没有人在处理教职员中出现的问题，比如总是迟到上课或违反规定的教官。”

随着时间的推移，没有敬业的领导，即使是表现出色的教师也会士气低落。谁在指导新的教员或确保人才的输送?谁负责维护协议，并确保教师获得最新的认证，遵守CPR和AED规定，或监控课堂出勤率?

正如米尔恩所指出的，“如果没有特定于gf的领导，教官们往往感觉不到自己的价值。总经理或俱乐部老板甚至可能不知道(所有)教练的名字。‘教走就走’的文化会发展并导致员工与组织缺乏联系或忠诚度。”

在缺乏认可、持续教育或像团队会议这样简单的事情的情况下，教师们被剥夺了团队经验。

教练与团队健身经理的成果

一个只关注GF项目的集中式领导可以对底线产生巨大的影响，即使这条底线不是直接的。成员而且教练保留受到积极影响。

质量之所以提高，是因为接受团队培训的领导者需要最新的证书、更新的课程内容以及对给定课程的坚持。教师表现好就会得到奖励——例如，提供更多的课程，加薪或在会议上受到表扬。教师被赋予“他们的”俱乐部和“他们的”参与者的权利。他们知道自己是团队的一员，是设施成功的贡献者。

参见:最佳健身教练的5个特点

没有团队健身经理的设备和安全问题

GF领导的存在产生重要影响的最后一个重要领域，也是对美元有直接影响的一个领域:维护安全和运作设备用于小组编程。一根管带上有一个缺口，可以卡进成员的牙齿;一大堆台阶落在一个成员身上，因为没有人监控它们的返回位置;一个硫氧还蛋白^®从天花板上拉出的吊带锚——这些都是可能导致诉讼的课堂事故。Finamore指出:“如果没有GFM，设备和安全问题就会持续存在，而且往往会变得更大、更昂贵。”

即使是风险较小或财务风险较小的问题也会破坏班级质量。麦克风和音响坏了，教师们不得不取消课程，或者因为大声喊出提示而引起声音紧张。

与学员满意度相关的还有为所有学员提供足够的设备。如果20个人参加一个课程，只提供15个垫子，10个重量，12个瑜伽块，4组壶铃或2条战斗绳，那么-好吧，你明白了。当没有人知道或关心跟踪和订购足够的设备时，教师的创造力只能满足当前的课程需求。

所有这些例子都是真实的，但当指定的领导人掌权时，很容易避免。(参见下面的“案例研究:没有GFM的设备和安全故障”)

与团队健身经理合作的设备和安全结果

有商业头脑的老板和经理们看到了成员受伤时迫在眉睫的责任案件。投资一个GFM来监督和预测课堂设备安全比输掉官司要便宜得多。

GFMs定期走进教室，检查设备并了解要寻找什么。他们根据需要修理或更换设备。他们可以跟踪出席人数，并订购足够的道具和设备来满足需求。

同样，当非gf员工负责时，或者默认情况下，他们不知道自己不知道什么。GFM减少了这些潜在的盲点，并在问题发生之前解决问题。

GFM重要性的共识

最终，不可避免的是，一个优先级低、没有支持、没有领导的团体健身计划会导致教练和成员退出或取消，教练脱离工作，士气低落，甚至受伤。一个好的GF领导者的作用远不止是代替，它可以是一个有利可图的、有回报的工具，用于会员销售、更新和持续的俱乐部使用。

米尔恩总结了现实:“底线是:团队健身计划如果没有队长就会失败。一个经验丰富的团队健身经理对教练、项目和整个俱乐部成员的成功至关重要。”

如果你想要一个蓬勃发展的，受欢迎的，有吸引力的课程，有一个渴望为你工作的教练团队，以及涌向你的设施的成员，请尽可能地获得最好的GFM。