培训听力受损的客户
我们在吸引新客户和更好地服务现有客户方面考虑了很多，但也许是时候更仔细地倾听了。
有效地培训客户需要我们倾听他们的需求。同样重要的是他们能清楚地听到你说的话。再想想那些听力损失可能让他们感觉被排斥在健身世界之外的人。
特蕾西Markley,IDEA 2021年度最佳私人教练，写过很多文章发表材料在这个话题。她的工作特别有意义，因为Markley的一只耳朵部分聋了，另一只耳朵几乎完全聋了。尤其令人心酸的是，直到她大学毕业几年后，她自己听力损失的严重程度才得到诊断和治疗。
她说:“我能教授和写有关健身行业的书，这是我特别自豪的事情。”“在过去几年里，人们总是说我说话很搞笑，还经常把我当作不聪明的人看待，这让我(取得了我所取得的成就)感觉非常酷。”
在这里，Markley分享了更多关于听力损失的信息，以及如何确保为听力损失客户创造一个包容和有效的环境。
听力损失和你的客户群体
根据国家耳聋和其他沟通障碍研究所在美国，12岁及以上的人群中，每8个人中就有一人双耳听力受损。这大约是人口的13%，也就是3000万人!
“通常人们只是认为听力受损的是老一辈，但这根本不是真的，”Markley说。“在美国出生的每1000名儿童中，有2到3名出生时一只或两只耳朵都有可检测到的听力损失。大约15%的18岁及以上的美国成年人有听力障碍。80岁以上的人中有一半人听力受损。”
听力损失对身体的影响
Markley指出，如果客户听力不好，其后果将远远超出听教练提示的能力。“听力损失也会带来平衡问题，”她解释道。“在需要助听器的时候不戴助听器会导致摔倒、痴呆和其他身体问题。它还导致许多人远离他人或群体。
她说:“感官是如何协同工作的，这很有趣。”“我戴着助听器，当我不戴助听器时，我在房子里走的时候，有时真的会摇晃到一边。我们许多也戴眼镜的听力障碍患者注意到，当我们戴上眼镜时，我们的听力也更好!”
这对培训师来说是很重要的反馈，如果客户不带助听器，他们可能需要做出调整。
“不幸的是，并不是所有的客户都对听力损失负责。”Markley解释道。“我的那些忘记带助听器的客户在锻炼时，总是比戴上助听器时更难保持平衡。对于我们这些专业人士来说，了解每个客户的每个案例并根据他们到达的方式监控每个会话是很重要的。
科学提供确认。最近发表在《美国医学会杂志》网络开放加州大学旧金山分校的研究人员发现，听力受损的人身体机能明显较差，尤其是平衡能力较差。其他值得注意的是，与听力良好的人相比，他们的步态较慢，行走耐力较差，随着时间的推移，身体功能下降更快。
培训师如何提供帮助
研究进一步证实，健身专家在与这一特殊人群打交道方面发挥着重要作用。的加州大学旧金山分校的研究评论说，未来对听力损失患者的治疗可能是“广泛的、多维的和跨专业的干预，包括听力保健以及物理治疗和太极拳等活动。”有兴趣与这一特殊人群合作的健身专业人员可以为那些因相关功能能力丧失而受到挑战的人做出重要贡献。
第一步是创造一个包容的、知识渊博的环境。其次，还有一些实际的考虑。
“在培训听力损失的客户时——无论年龄——在给他们指导的时候，在他们面前是明智的，”Markley说。“大多数听力受损的人通过读唇来帮助填补他们听不到的单词、音调和字母。这对他们的安全很重要，同时也让他们在你提供给他们的环境中感到舒适。如果他们感到害怕，或者必须不断提醒你，因为你在背后说话或说话时转过头去，他们听不见你说的话，他们就不会继续做你的客户了。他们不想觉得自己是工作的负担。”
小组课程提供了特殊的挑战。Markley说:“你只能做这么多。我鼓励其他人不要在课堂上讲话，因为可能有听力损失的学生或听不到指令的学生。”她强调，“如果你教高年级的课程，了解这一点是非常重要的。”
听力损失大流行的挑战
Markley说，大多数听力丧失的人都经历过“听力疲劳”，也被称为听力疲劳。她补充说:“听别人说话需要更多的注意力和精力。当我们都戴着口罩时，这尤其具有挑战性。许多人读唇语，戴上面具就读不懂唇语了。这可能会让客户在锻炼期间和之后非常疲劳。这也会让一些人觉得他们不想去参加一个课程或课程，因为试图听教练和讲师讲课太累了。
“当周围有人说话、音乐和背景噪音时而且他们试图听到别人对他们说的话，这非常困难。”
对这些客户来说，就像我们试图帮助的所有人一样，关键是要有知识、有同情心和有爱心。要知道听力损失并不一定会损害健康。
