重返工作岗位:让你的员工做好准备

你准备好回去工作了吗?在没有仔细考虑员工需求的情况下，不要重新开业。他们也是你的客户!你对他们幸福的态度会影响到每一个走进你家门的人。优先支持和准备员工他们也将更有能力迎接客户的回头客。

健康和健康签到

当你准备重返工作岗位时，首先想想那些帮助你成功的人。询问员工的健康状况，让他们知道他们对你和公司有多重要。确保他们有足够的安全感和健康来重返工作岗位。不要做假设!由于各种与大流行相关的原因，他们可能不准备返回，包括照顾孩子例如，对年长父母的照顾。如果是这样的话，他们是否可以承担可以在家里执行的角色，例如外呼，社交媒体管理或程序设计?

通过使用谷歌表格创建一个简单的调查，您可以轻松地从员工那里收集信息。下面是一些示例问题:

• 你需要什么才能让你安心地回去工作?
• 从1到10，你给自己的心理健康打几分?
• 你和和你一起生活的人目前健康吗?
• 你是否充分了解重新开放和新政策?
• 你觉得领导支持你吗?

安全培训

在你完成COVID-19风险评估后，你很可能不得不完全改变你的标准操作程序。将这些指导方针打包成员工必读的易于阅读的培训指南。环境卫生这将是程序上最大的变化之一，所以清理清单将比你的团队习惯的要广泛得多。明确分解所有新方案，包括何时使用手套，如何正确使用各种消毒剂，是否需要戴口罩等。

参见:在混合健身世界中领导团队。

再次聘用的员工

提高效率的一个关键是让你的员工保持敬业和快乐。如果员工感到疏离，他们更有可能表现不佳。这是你的有责任让他们与公司的使命和愿景保持联系。分享业务运营的最新进展也很重要，有助于缓解焦虑。这是一个充满不确定性的时代，许多人都在担心工作的稳定性，所以让你的员工知道你的策略，并乐于回答他们的问题。倾听他们的想法和意见，让他们就如何应对COVID-19和如何与客户互动提出建议，并提供支持，让他们重新参与进来。

大流行方案更新

让工作人员充分了解涵盖许多关注领域的最新大流行程序，包括如果成员或工作人员出现冠状病毒症状应采取的措施。例如，如果一名员工生病了，他或她会被允许在家工作吗?他们的病假有工资吗?制定一个计划，如果发生这种情况，你将如何深度清洁大楼，并准备好所有需要的用品。

另一个需要考虑的问题是，如果你不得不再次关机，你会怎么做，但愿不会。没有人希望发生这种情况，但我们都知道制定一个“灾难”应急计划是多么重要。如果这真的发生了，希望你的处境会比2020年好得多。最好是做好准备比认为这种情况永远不会再次发生更谨慎。

强调卫生

从一开始，你就对员工重返工作岗位的卫生状况有明确的期望。强调定期洗手和避免触摸面部等行为是常态。以身作则总是一个好主意，所以如果你遵循自己的规则，员工也这样做，成员们会注意到并被鼓励效仿。

你可能想要考虑雇佣专门从事高水平消毒的外部清洁工，这取决于你的企业规模，以及你是否有很多高接触的区域和设备。另一种选择是付给员工更多的钱，让他们花更多的时间来处理清洁细节。不要在这方面亏待自己，这是安全重新开业、让员工和客户安心的关键一步。

更新和培训员工新的指导方针

除了分享新的健康和安全流程外，您可能还需要向员工更新任何重大更改，包括在任何时候允许进入设施的顾客人数，以及您计划如何实施这一点。额外花时间培训员工有关会员安全的事项。例如，你的团队应该如何处理一个拒绝戴口罩的人?员工将如何与会员分享新政策?角色扮演棘手的场景，让员工通过练习脚本来处理困难的情况，让组织中的每个人都保持专注。

员工拥有完成工作所需的工具和资源是至关重要的。bwin平台线路请记住，你的员工不习惯以这种新方式与会员交流，所以要有耐心，保持沟通渠道畅通。客户服务积极的参与会让会员对遵守新规则感觉良好。

参见:数字时代卓越的客户服务。

让员工参与这个过程

如果没有员工的努力和支持，你将无法成功地重返工作岗位。他们对你的重新发行是不可或缺的，所以让他们分享他们的想法和意见。对一些项目进行投票也是个好主意，或者至少收集反馈。你可以通过简单的举手投票或发布一份简单的问卷来做到这一点。当你的重新开放策略进入全面关注阶段时，询问你的团队对这个过程的感受，这样你就可以直接解决和处理分歧。

员工冠状病毒沟通

你的沟通策略绝对是忠诚度和士气的关键。与员工建立定期接触点，确保他们得到所需的支持。保持透明，优先考虑合理的业务实践，让你的团队了解情况。你可能想要使用Slack、Zoom、Microsoft Teams或私人Facebook群组等交流平台来保持每个人的联系。用电子邮件、短信和老式的电话来交换。

带你的团队到一个新的水平与升级沟通开放和信任。照顾好你的员工，他们就会照顾好你的客户。