你能从失败中获益吗?

失败:这是一个有问题的f开头的词，健身行业很少关心讨论．

我们都经历过失败在某种程度上，我们的客户也是如此。但你几乎不知道。毕竟，在这个行业中，积极和激励是我们的专长。我们追求成功，而且非常努力，在低成功甚至是巨大失败的时期，几乎没有给客户留下被接受和支持的空间。有些人放弃了锻炼，可能只是觉得放弃健身更安全，而不是以坚定的不找借口的态度回答教练的问题。

在所有行业中，史诗般的失败故事被编织成成功故事是很常见的。事实上，你可以说，教训是从暂时的挫折是长期成功所必需的。失败为更强的自我意识和更熟练的练习铺平了道路。承认失败的可能性——在我们自己的职业生涯和客户的进步中——有助于建立一个令人安慰的支持系统，这在健身行业似乎是缺失的，或者至少是不发达的。正面解决这个问题只会让我们更强大。

支持客户克服失败

整个健身行业缺乏一种足够的方法来指导客户克服小失误，比如错过几次锻炼或某天晚上过度沉迷于垃圾食品。有一些相对简单的解决方法。然而，当一个客户完全停止锻炼，或者只是偶尔或半心半意地锻炼，收效甚微，然后呢?可以理解的是，培训师和客户的普遍反应是失望，甚至可能是羞愧。我很难承认这个“f”字。失败是痛苦的，有时甚至让人麻痹。

不列颠哥伦比亚省温哥华fitness World的团体健身主管英格丽·奈特-科希(Ingrid Knight-Cohee)说:“在健身行业，我们倾向于延续一种‘虚假的、只向上的轨迹’。”“健身专业人士热情地张开双臂欢迎新人——‘你能做到!但不擅长处理棘手的问题，比如客户端辍学。当然，人们最终要为自己的行为负责，而培训师能做的也只有这么多，才能让客户保持参与。尽管如此，健身行业确实让人觉得，一旦你开始健身，你就赢了。这种伪装是有害的。”

健身专家怎么说

知道人们会失败，我们可以做更多的工作，让客户为潜在的失败做好准备。我们可以提醒他们，这是健身之旅中的一个小故障，而不是停止点。当我们处理与新客户和现有客户的重大挫折的可能性时，我们可以帮助他们利用失败最终出类拔萃。“未来的挫折并不是证明我们无能的可怕事件。他们对我们不断取得的成功至关重要。运动研究所洛杉矶PTA Global的联合创始人。

卡普奇奥说:“应对挫折的一个好策略是预见挫折，确定挫折的意义，提前做好准备，而不是在意外发生时情绪化地做出反应。”这样的过程并不是发放“免费通行证”，让你跳过这个程序;这是关于赋予客户渡过低谷的能力。

“私人教练制定计划，鼓励客户长期投入，并期望以一定的节奏训练客户。这种节奏的任何中断都是一个检查目标和承诺的机会，”奈特-科希说。“理想情况下，这种关系应该从识别障碍开始进步提前进行，这样过程中不可避免的小问题就可以被主动解决和最小化。如果培训师不注意这一点，不跟进，客户很可能会被遗忘。”

失败悖论

“这太疯狂了，这是我们行业的悖论，”特拉维斯·巴恩斯说，他是Journey 333的首席执行官，也是纽约霍斯黑德FitBiz Mastery的创始人。“我们在一开始说的是一回事，但在最后通常会传达相反的内容。当客户走进任何一家健身房的大门时，他们都是在发表声明。这句话的意思是，‘我想要外在的动机因为我一个人做不到。当我们招收这些客户加入我们的项目时，我们是在说，‘我们有你了!我们是您健身目标的解决方案。“我们要求人们多运动，吃得更好。这是一个简单的食谱，但为什么不是每次都管用呢?”

巴恩斯认为，答案在于需要更好的支持系统来管理具有不同个性、心态和环境的客户。例如，他建议保留一份关于已经退出的客户的MIA报告。这样，你就可以理解他们，并提出建议，制定计划，让他们重新回到游戏中。巴恩斯说:“当客户不再出现时，他们会感到尴尬，觉得自己失败了。“记住，我们承诺了外部激励，所以我们的工作就是提醒他们失败是过程的一部分。”

2021年8月31日更新。